Как действовать и что говорить? Краткая инструкция-выжимка ниже, подробнее – в видео:
Конечно, это не универсальная волшебная «таблетка», но поможет не растеряться и не упасть в банальные клише, которые не работают.
ДЕЙСТВИЯ
- быть рядом;
- выслушать, если человек готов делиться (присутствовать в контакте, проявлять эмпатию), или помолчать вместе;
- обнять, взять за руку, положить руку на плечо (если это корректно);
- помочь в бытовых вопросах;
- сменить обстановку (при наличии такой возможности).
СЛОВА
Помощь:
✔️«Как я могу тебе помочь?», «Давай подумаем, что можно с этим сделать».
❌«Я же говорил(а)», «Я предупреждал(а)».
Сочувствие:
✔️«Мне жаль, что с тобой такое произошло», «Сочувствую тебе».
❌«Держись», «Мужайся», «Крепись», «Возьми себя в руки», «Не надо плакать», «Ты это переживешь».
Внимание к эмоциональному состоянию:
✔️«Как ты себя чувствуешь?», «Как справляешься с этим?».
❌«Ты в порядке?», «Норм?».
Самораскрытие:
✔️«Спасибо, что поделился со мной своими переживаниями», «Я понимаю, как тебе сейчас нелегко». Далее можно поделиться своим опытом, который помог вам.
❌«Ну-ну, это не конец света», «Посмотри, все же не так плохо!», «Время лечит», «Все будет хорошо».
Принятие и отражение чувств:
✔️«Я тоже считаю, что это тяжело и несправедливо!», «Я понимаю, почему ты злишься», «Я вижу, как тебе больно сейчас».
❌«Это еще что, а вот у Светы…».
Напоминание, что вы рядом:
✔️«Знай, что я рядом», «Ты на меня можешь положиться».
❌«Ты сам все сможешь».
Похвала:
✔️«Ты молодец и сделал все, что от тебя зависело».
❌«Надо было…».
Подробнее – в видео.
Берегите своих друзей и близких – с вашей поддержкой в трудной ситуации они смогут гораздо легче и быстрее найти выход из кризисной ситуации.
